Versand- & Rückgabebedingungen

Versandrichtlinien

Wir bei Gleis möchten, dass Ihre Bestellung schnell und zuverlässig bei Ihnen ankommt. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu Versandzeiten, -kosten und -abläufen.

Bearbeitungszeit

Nach Eingang Ihrer Bestellung benötigen wir in der Regel 1–2 Werktage, um Ihre Ware versandfertig zu machen. An Werktagen (Montag bis Freitag) bearbeiten wir eingehende Aufträge kontinuierlich – Bestellungen am Wochenende oder an Feiertagen werden am darauffolgenden Werktag bearbeitet.

Standardversand & Lieferzeit

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands beträgt die übliche Versanddauer 5–10 Werktage ab dem Zeitpunkt der Übergabe an den Versanddienstleister. Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um eine Schätzung handelt und die tatsächliche Zustellung je nach Region und Auftragsvolumen variieren kann.

Versanddienstleister & Sendungsverfolgung

Wir arbeiten mit zuverlässigen Logistikpartnern zusammen, um eine reibungslose Zustellung zu gewährleisten. Jede Lieferung erfolgt mit einer lückenlosen Sendungsverfolgung – Sie erhalten nach dem Versand eine E-Mail mit Ihrer Tracking-Nummer, sodass Sie jederzeit den Status Ihres Pakets einsehen können.

Versandkosten

Die genauen Versandkosten werden Ihnen während des Bestellvorgangs im Warenkorb und an der Kasse transparent angezeigt. Wir bemühen uns, diese so fair wie möglich zu gestalten.

Hinweise zu Lieferadressen & abweichenden Regionen

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt ist. Für Lieferungen in abgelegene Gebiete (z. B. Inseln oder schwer zugängliche Regionen) kann die Zustellung unter Umständen etwas länger dauern. Sollte dies auf Ihre Adresse zutreffen, informieren wir Sie selbstverständlich rechtzeitig.

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinien

Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität. Sollten Sie mit einem Artikel nicht vollständig zufrieden sein, haben Sie die Möglichkeit, diesen innerhalb eines bestimmten Zeitraums zurückzugeben.

Rückgabefrist

Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurückzusenden. Bitte beachten Sie, dass die Ware in einwandfreiem, unbenutztem Zustand und nach Möglichkeit in der Originalverpackung sein sollte.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer, es sei denn, der Artikel weist einen Mangel auf oder die Lieferung war fehlerhaft. In diesem Fall übernehmen wir selbstverständlich die anfallenden Rücksendekosten.

Rückerstattung per PayPal

Alle Erstattungen erfolgen ausschließlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode – also direkt auf Ihr PayPal-Konto. Nachdem wir die retournierte Ware geprüft haben, leiten wir die Rückzahlung umgehend ein. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es aufgrund der PayPal-Verarbeitungszeit einige Werktage dauern kann, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Rücksendeprozess

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an [email protected]. Wir stellen Ihnen dann alle notwendigen Informationen zur Verfügung. Bitte senden Sie die Ware an folgende Adresse zurück: Industriestraße 25, 70565 Stuttgart.

Verantwortung & Kundenservice

Für sämtliche Fragen rund um Ihre Bestellung, den Versand oder eine Retoure steht Ihnen das Team von Gleis jederzeit zur Verfügung. Wir übernehmen die vollständige Abwicklung und sind Ihr direkter Ansprechpartner bei Reklamationen oder Lieferproblemen.