Versand & Rückgabe

Versandpolitik

Wir möchten, dass Sie Ihre Bestellung so schnell und zuverlässig wie möglich erhalten. Nachdem Ihre Bestellung bei uns eingeht, bearbeiten wir sie innerhalb von 1–2 Werktagen. Anschließend wird sie versandt und ist in der Regel nach 5–10 Werktagen bei Ihnen.

Versanddienstleister und Sendungsverfolgung

Ihre Sendung wird mit DHL, Hermes oder einem anderen lokalen Zusteller wie z. B. Packstation zugestellt. Sobald Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Damit können Sie den Weg Ihrer Lieferung jederzeit online nachverfolgen – von der Abholung bis zur Tür.

Versandkosten und Lieferadresse

Die genauen Versandkosten und der Schwellenwert für eine kostenfreie Lieferung werden Ihnen während des Bestellvorgangs im Warenkorb und an der Kasse angezeigt. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt ist, da wir nur an die von Ihnen angegebene Adresse versenden.

Rückgabe- und Erstattungspolitik

30-tägiges Rückgaberecht

Sie haben die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzusenden. Das gilt für alle Bestellungen, egal aus welchem Land. Sie müssen uns vorab nicht um Erlaubnis fragen – einfach losschicken.

Kostenlose Rücksendung

Die Rücksendung ist für Sie völlig kostenlos. Wir übernehmen die vollen Versandkosten für die Rücksendung. Sie müssen lediglich die Ware in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung zurückschicken. Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Dauer der Erstattung hängt von Ihrem Zahlungsanbieter ab, beträgt aber in der Regel nur einige Werktage.

So geht’s

• Füllen Sie das Rücksendeformular aus, das Ihrer Bestellung beiliegt, und legen Sie es dem Paket bei.
• Wir senden Ihnen per E-Mail einen vorfrankierten Rücksendeaufkleber. Drucken Sie ihn aus, kleben Sie ihn auf das Paket und geben Sie es bei einem DHL- oder Hermes-Paketshop ab.
• Falls Sie keinen Drucker haben, kontaktieren Sie uns unter [email protected]. Wir schicken Ihnen dann einen QR-Code, den Sie im Paketshop vorzeigen können.

Hinweise zur Rücksendung

Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein. Bei einem Defekt oder einer falschen Lieferung kümmern wir uns selbstverständlich um alles – schreiben Sie uns einfach eine kurze Nachricht an [email protected].

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder zur Rücksendung stehen wir Ihnen jederzeit per E-Mail zur Verfügung.